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Cinq conseils pour réduire les coûts S/4 Hana

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Les perspectives d’une nouvelle adoption de SAP au Royaume-Uni semblent sombres. La recherche de l’ISG a prévu une « croissance très minime ou négative » pour S/4 Hana, en raison de la pandémie de coronavirus et le Brexit. Toutefois, les directeurs de l’information disposent d’un certain nombre d’options pour réduire le coût de la migration hors de leur ancien système SAP.

« Les entreprises britanniques ne sont pas sûres des avantages tangibles d’une initIAtive majeure de SAP en ces temps », a déclaré Barry Matthews, associé et leader d’ISG Europe du Nord.

Lla Isg Provider Lens: SAP Hana et Leonardo Ecosystem Partners un rapport, publié à la fin du mois de juillet, a révélé que les organisations britanniques n’étaient pas sûres des avantages tangibles qui pourraient être obtenus dans n’importe quel projet informatique en ces temps incertains.

« Dans ce scénario incertain, la complexité, les coûts et la gestion des changements nécessaires à la transformation de SAP S/4 Hana ajoutent à la réticence des entreprises à passer à S/4 Hana », peut-on lire dans le rapport de l’ISG. « Les entreprises qui n’ont pas commencé leurs migrations ont reporté leur projet de déménager à S/4 Hana. Les entreprises explorent également des options avec leurs fournisseurs de services pour la réduction des prix ou le report des paiements dans diverses transactions d’impartition SAP.

Plus tôt cette année, SAP a annoncé qu’elle prolongerait le soutien de son système de planification des ressources d’entreprise (ERP) sur place jusqu’en 2027, ce qui signifie qu’une prise en charge prolongée sera disponible au moins jusqu’en 2030. Mais cette extension n’a pas accéléré la mise à niveau vers S/4 Hana, selon ISG.

Une enquête récente du groupe d’utilisateurs SAP germanophone et du groupe d’utilisateurs SAP (ASUG) d’Amercias illustre l’état actuel des déploiements et des plans de mise en œuvre de SAP.

Le logiciel SAP le plus couramment utilisé parmi les membres des deux groupes d’utilisateurs SAP est toujours SAP ECC pour 84% des répondants DSAG et 78% des répondants ASUG. Le sondage a révélé que seulement 12 % des membres du DSAG qui ont participé à la recherche et 16 % des répondants de l’ASUG dirigeaient en direct S/4 Hana. Toutefois, 69 % des membres du DSAG et 57 % des membres de l’ASUG ont déclaré qu’ils envisageaient d’utiliser S/4 Hana à l’avenir.

Utiliser le nuage SAP

Au Royaume-Uni, les recherches d’ISG ont révélé que la majorité des fournisseurs de services ont été en mesure de soutenir leurs clients pendant la pandémie de coronavirus en appliquant les plans de continuité des activités et en trouvant des moyens de fournir des services essentiels. Mais ISG a déclaré qu’il y avait une croissance minimale ou négative au Royaume-Uni pour SAP S /4 Hana, en particulier parmi les grands comptes. Il a prédit que d’autres organisations chercheront à mettre en œuvre S/4 Hana Cloud.

Étant donné que la réduction des coûts sera l’un des principaux objectifs de l’entreprise, ISG a déclaré qu’elle s’attendait à ce que les fournisseurs de services qui offrent des prix compétitifs (à moindre coût) ou un modèle de tarification novateur (comme la consommation) auront un avantage supplémentaire sur leurs concurrents. Selon le rapport ISG, les services gérés augmenteront pour les applications SAP parce que les entreprises clientes voudront optimiser leur modèle de coûts et leur efficacité de prestation de services pour gérer leur architecture SAP.

Négocier des prix fondés sur les résultats

Dans le rapport, ISG a prédit qu’à mesure que les entreprises navigueront dans l’incertitude de la pandémie et se préparent à s’aligner sur les règlements définis pour l’achèvement du Brexit, elles exigeront de leurs fournisseurs de services différents types de prix et de services axés sur les résultats. Certains des modèles de tarification explorés sont basés sur la consommation, le partage des gains, le partage des risques et la rémunération fixe partagée, où un montant fixe est décidé par le fournisseur et le client. Tout retard dans l’exécution entraîne une réduction des frais, tandis que toute augmentation des coûts d’exécution s’ajoutera à elle.

Selon ISG, les fournisseurs de services continueront de se concentrer sur la satisfaction des besoins de travail à distance de leurs employés afin d’assurer la continuité des activités, ce qui signifie l’utilisation d’analyses de données pour une prise de décision plus rapide et efficace.

« Il y a un changement dans la culture du milieu de travail qui a changé la dynamique du travail en raison de l’augmentation de l’activation du travail à domicile par les fournisseurs de services. Avec l’adoption numérique accrue et l’accent mis sur les exigences à faible coût / effort, les fournisseurs de services se concentrent sur les outils de conception de la pensée pour fournir des technologies numériques et des applications sur SAP Cloud Platform », les auteurs du rapport, analyste principal Akhila Harinarayan et analyste senior Arul Manoj, a écrit.

Améliorer la productivité avec le fournisseur de services AI

Évaluant le marché des fournisseurs de services SAP S/4 Hana, ISG a constaté que les fournisseurs de services s’appuyaient sur des outils qui utilisent les bots, l’automatisation, l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) pour fournir des services de gestion d’applications. Ces bots sont généralement utilisés pour gérer les tâches répétitives et les processus métier répétables, ainsi que pour corriger l’utilisation plus simpler prendre en charge les requêtes.

ISG a constaté que l’IA et ml déployés par les fournisseurs de services SAP étaient utilisés pour résoudre les billets automatiquement, apprendre des tâches dans le paysage informatique, prédire les échecs des applications et effectuer des correctifs au besoin. Les auteurs du rapport ont constaté que la plupart des fournisseurs disposent de cadres holistiques de gestion des applications qui permettent une meilleure productivité, le débit, la qualité et la fiabilité.

Considérez le meilleur de la race

Comme alternative à la mise à niveau directe de l’ECC, qui impliquera une nouvelle implémentation SAP S/4 Hana, Mark Armstrong, directeur général pour l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique (EMEA) à Rimini Street, a recommandé que les CIO considèrent les produits les plus performants avec des interfaces de programmation d’applications (API) qui peuvent être utilisées pour compléter le système de base SAP ERP.

« En Allemagne, nous savons que les clients SAP Payroll existants devront probablement passer à SuccessFactors s’ils doivent maintenir l’accès à l’application. Étant donné que seulement 30% des utilisateurs allemands envisagent SuccessFactors, cela suggère qu’il peut ne pas être la bonne voie pour la majorité des clients », a déclaré Armstrong.

« Si vous avez le temps de planifier, vous pouvez également évaluer les meilleures applications de leur catégorie, qui peuvent être plus pertinentes pour votre industrie et avoir les fonctionnalités dont vous avez réellement besoin. Aujourd’hui, il y a beaucoup plus de choix, tels que les applications born-in-the-cloud qui sont des plates-formes à faible code prêtes par l’API pour la création de systèmes d’engagement, ou des mini-applications qui sont également activées par API et basées sur le flux de travail, qui permettent un développement agile. »

Attendre une meilleure intégration

SAP a reconnu que les clients devront faire face à des défis et des coûts lorsqu’ils passeront à S/4 Hana. Il a établi une feuille de route pour simplifier l’intégration, dans le but de réduire le coût de transition du passage de l’ECC à la plate-forme S/4.

Dans une transcription de l’appel de résultats du deuxième trimestre de 2020 de l’entreprise, publié sur le site de blogs financiers Seeking Alpha, Adaire Fox-Martin, président du succès client chez SAP, a déclaré : « Nous pouvons voir une feuille de route très claire sur quatre processus d’affaires clairs de bout en bout qui seront terminés d’ici la fin de l’année. Cela a un impact incroyable sur l’analyse de rentabilisation qui sous-tend la migration vers S/4. Et l’analyse de rentabilisation comporte une série de coûts.

« Si le coût d’intégration est retiré de cette analyse de rentabilisation, le coût total de possession est beaucoup plus faible pour le client. Et mis à part la valeur que S/4 lui-même offre comme un morceau de transformation de l’entreprise de logiciels, le coût de la propriété devient beaucoup plus attrayant et beaucoup plus tangible pour nos clients. »

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