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BI pas BS : comment les entreprises construisent des contrats à terme avec l’analyse des données

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Il n’y a rien de tel qu’un peu d’optimisme. Il peut être infectieux, au moins dans les mains des bonnes personnes. Il était intéressant de voir quelques statistiques récentes de McKinsey, montrant comment les dirigeants mondiaux ont actuellement une vision assez optimiste de leurs économies locales, en dépit de la lutte en cours avec Covide-19.

Plus de la moitié des cadres interrogés ont déclaré que la situation économique dans leur propre pays sera meilleure dans six mois, et ils étaient également optimistes sur la rentabilité de leurs propres entreprises. Il est clair qu’ils doivent savoir quelque chose, ou peut-être qu’ils sont juste haussier, en parler et en espérant le meilleur.

Pour toute entreprise, la construction de prévisions exige quelque chose d’un peu plus qu’une intuition. Qu’il s’agisse d’une compréhension des tendances du marché et de l’analyse de la performance des produits, ou d’une connaissance approfondie de la performance interne, les entreprises ont besoin de faits et non de subjectivité. C’est là que l’intelligence d’affaires (BI) entre en jeu, et c’est aussi là que cela peut devenir un peu compliqué. Non pas que cela ait empêché les directeurs informatiques d’investir dans de nouveaux outils. Selon le Sondage Harvey Nash/KPMG CIO 2020, business intelligence (BI) est toujours un investissement stratégique de premier plan pour les entreprises, avec un quart des directeurs de l’administration interrogés affirmant qu’il se trouve dans leurs trois principaux investissements technologiques.

Toute organisation qui veut se lancer dans une stratégie bi, mais aussi celles qui ont déjà une stratégie et qui veulent suivre le rythme du changement, est confrontée à de multiples défis. Le fait est que le marché a changé de façon spectaculaire depuis 2014, et cela peut avoir un impact sur toute entreprise qui a soutenu l’un des principaux acteurs il ya six ans.

Selon Gartner Quadrant magique pour les plates-formes d’analyse et d’intelligence d’affaires, les quatre premiers noms d’aujourd’hui – Microsoft, Tableau, Qlik et ThoughtSpot – sont seuls. En 2014, le « quadrant des leaders » était un espace beaucoup plus encombré, IBM, SAS, Oracle et Tibco poussant également à obtenir des parts de marché.

Aujourd’hui, ibm et Oracle sont devenus plus niche, bien que Tibco est toujours considéré comme un challenger, tandis que Tableau, par son acquisition par Salesforce en 2019, a maintenant plus de poids. C’est un espace moins encombré à l’extrémité supérieure, mais cela ne signifie pas nécessairement que le choix est plus facile. En parlant aux directeurs informatiques, il est clair qu’il n’existe pas de marque universelle et que, malgré d’énormes progrès ces dernières années, il existe encore des lacunes notables dans les capacités, en particulier en ce qui a matière à l’automatisation et à l’IA/ML.

Les attentes sont également en train de changer. Le directeur principal de l’intelligence de marché de Qlik, Dan Sommer, le compare à 2008-2009, lorsque l’entreprise a vu « un passage générationnel d’un BI centré sur le reporting à un BI centré sur l’analyse, avec de nouvelles exigences pour un BI agile et rapide qui se rapprochait de l’entreprise ». Aujourd’hui, Covide-19 crée un changement similaire, de plus en plus loin de l’analyse passive vers des analyses plus actives, où il est nécessaire d’avoir un pipeline de données en temps réel. Sommer estime que les organisations seront désormais à la recherche d’analyses qui peuvent intégrer des actions tactiques dans les flux de travail, les processus et les moments.

Il est logique compte tenu de ce que la plupart des entreprises ont traversé récemment avec Covide-19. Le besoin d’une agilité et d’une résilience accrues forcera quelque peu la main, poussant les organisations à réfléchir stratégiquement et à identifier comment et où elles peuvent apporter des améliorations pour permettre la prise de décisions préventives. Il s’agit aussi de rapidité et de précision, et de s’appuyer sur une base solide, en termes d’outils bi, mais aussi de qualité des données et d’alphabétisation des employés.

Pour Rob Parker, client de Tableau, responsable des données et de l’analyse chez Guy’s and St Thomas’ Charity, la rapidité de la perspicacité des données était un grand défi, et une des principales raisons de son passage de l’utilisation de feuilles de calcul Excel, quelque chose qui réchauffera le cœur de tout analyste de données.

« Jusqu’à il y a deux ans, mon équipe comptait sur des moyens traditionnels, comme la construction de points de dispersion dans Excel, pour identifier les zones de Lambeth et de Southwark qui ont le plus besoin d’attention », explique Parker. « Cependant, les inconvénients de cette dépendance à l’égard d’Excel sont rapidement apparus. Par exemple, le manque d’interactivité a introduit un décalage entre les demandes des décideurs concernant les données et une réponse de mon équipe.

« Il était également difficile de comprendre ce que les données signifiaient dans la pratique. Le manque de capacités de cartographie et d’autres outils de visualisation de données nous a permis de ne pas voir les modèles spatiaux.

Le passage à Tableau a clairement résolu ce problème. Parker affirme que la mise en construire d’un système stratégique qui a permis d’accéder en temps opportun à des données fiables a joué un « rôle essentiel » en permettant à l’organisation de prendre des décisions plus concrètes et plus intelligentes avec des données. Il a également changé la façon dont l’organisation fonctionne. La capacité de collaborer plus rapidement et plus efficacement a été un le facteur clé, y compris avec d’autres individus et organisations en dehors de l’organisme de bienfaisance et l’objectif, ajoute Parker, est d’améliorer continuellement l’alignement et la collaboration stratégique à travers la fiducie.

« Nous nous appuyons fortement sur l’analyse géospatiale de Tableau et les fonctionnalités de création pour travailler avec des données de localisation plus détaillées et effectuer des analyses avec des couches d’arrière-plan plus contextuelles », explique M. Parker. « À l’aide des cartes intégrées et des nouveaux fichiers hyper, Tableau nous donne des réponses à nos questions en 20 minutes, ce qui prendait des jours, voire des semaines, à l’aide de logiciels plus traditionnels, comme Excel. »

Automatisation

L’un des domaines où cela pourrait s’améliorer de façon plus spectaculaire est l’utilisation des technologies AI/ML. Fait intéressant, Parker croit que la science des données et les capacités d’apprentissage automatique « sont encore très limitées dans la plupart des outils bi ». À l’heure actuelle, du moins, la détermination de Parker à s’attaquer à des problèmes plus complexes qui nécessitent une certaine forme d’approche d’apprentissage automatique, comme le regroupement, la classification ou la régression, signifie qu’il doit sortir de Tableau.

C’est cette idée qu’aucun outil n’est la solution globale qui fait avancer l’industrie rapidement. Le nouveau venu, ThoughtSpot, a eu le luxe d’aborder le marché en se concentrant sur les nouvelles technologies, sans avoir à composer avec les utilisateurs traditionnels. Cela a conduit à une approche mondiale plus libre, par opposition à l’approche guidée d’autres outils. C’est à la fois un avantage et un désavantage. Il exige la connaissance des données, mais, comme paul Français, directeur de l’intelligence d’affaires, de la visualisation et du reporting à Nationwide estime, il remet également en question les connaissances et la compréhension, en repérant les modèles et les tendances dans les données qui révèlent des choses que l’entreprise ne sait pas déjà.

C’est intéressant parce que Nationwide a une stratégie d’outil bi multi-fournisseurs, correspondant à la technologie aux cas d’utilisation pertinents. C’est bien sûr un défi pour la plupart des grandes organisations avec de multiples produits et une clientèle très diversifiée.

« Si nous voulons permettre aux utilisateurs professionnels d’interagir avec les données en utilisant un langage quasi naturel, ThoughtSpot serait notre « aller à », dit Français. « S’il y a un besoin d’un tableau de bord très structuré et parfait en pixels, nous utiliserions une alternative dans notre pile. »

Nationwide utilise trois outils stratégiques bi, mais Français prétend que l’accent pour le moment est sur ThoughtSpot. « Un cas particulier d’utilisation où nous avons appliqué cette technologie d’IA est d’améliorer l’efficacité de flux dans l’ensemble de notre changement d’entreprise et de la succession informatique , » dit Français. « Essentiellement, l’amélioration du temps qu’il faut du concept initial à sa mise en œuvre dans un changement de système, et où sont les obstacles et les problèmes en cours de route. Nous appelons cela la prestation de better value sooner safer plus heureux.

Bien qu’il n’y ait rien de tel qu’un acronyme d’entreprise pour obtenir le jus de données qui coule, vous pouvez voir le sens en elle, au moins en termes d’améliorer le flux et de donner aux équipes de données l’accès à ce dont ils ont besoin, quand et où ils en ont besoin. Bien que ThoughtSpot ne soit pas la destination finale (c’est presque certainement ce qui va être Tableau), il est clair de trouver un foyer précieux au sein de la famille des outils BI Nationwide, à un moment où le travail à distance et les pressions financières dictent les modèles de travail.

« En consolidant les données de notre registre d’applications informatiques d’entreprise, ServiceNow et JIRA, nous avons pu commencer à mesurer Flow et à identifier les zones du processus de livraison où il y a des temps d’attente et des répétitions », ajoute Français. « Nous avons été en mesure de faire apparaître ces informations aux équipes de livraison et de TI de la Société, qui adoptent ces données consolidées et créent des expériences au cours de leurs propres équipes pour s’attaquer aux obstacles identifiés par la solution d’IA. »

Connaissance des données

Français indique que l’organisation cherche en fin de compte à permettre une amélioration continue, mais à maximiser ces améliorations, le plus grand nombre possible de personnes ont besoin d’accéder aux données pertinentes. Bien sûr, cela soulève l’idée de la connaissance des données. Tout cela est très bien de donner aux gens l’accès aux données, mais il ya un danger que sans connaissance, ces données peuvent être mal interprétées. Personne ne veut des yeux non formés voir des modèles et des corrélations qui n’existent pas vraiment.

C’est un défi auquel sont confrontées la plupart des entreprises. L’amélioration de la littératie en données est essentielle à l’augmentation de la BI et à la nécessité d’améliorer la narration régulière pour chaque besoin ministériel. L’analyse augmentée en fait partie. Selon le rapport Magic Quadrant de Gartner, d’ici 2025, les données seront le moyen le plus répandu de consommer l’analyse, et 75 % des histoires seront générées automatiquement à l’aide de techniques d’analyse augmentée.

Selon Français à Nationwide, l’entreprise a une formation continue pour améliorer la connaissance des données en interne, tout en pointant du point sur le système en libre-service de ThoughtSpot, permettant aux utilisateurs d’« xpéter et s’y plonger dans des données en direct pour les aider à répondre aux questions au fur et à mesure qu’elles se posent. Pour Parker à Guy’s and St Thomas’ Charity, c’est une histoire similaire, même s’il dit que c’est maintenant une priorité cette année pour améliorer la littératie en données et la connaissance de Tableau.

C’est compréhensible et nous verrons un changement, car les capacités en libre-service commencent à permettre aux utilisateurs professionnels, aidés par une intelligence augmentée, de poser des questions en utilisant le langage naturel et d’obtenir des réponses conversationnelles en retour. Mais cela semble encore loin, bien que les fondations soient mises en place dans un certain nombre d’organisations.

Chez SAP et Tibco, les clients Vestas, par exemple, ont désigné des « espaces de données » isolés pour travailler, permettant aux utilisateurs professionnels d’explorer les données sans perturber le système source. Chaque département peut donc disposer de connexions de données pertinentes à son entreprise, qu’il s’agisse de sources SQL, sur site ou dans le cloud. Les employés de ce ministère ne voient que les données dont ils ont besoin.

Et c’est là un autre problème : la qualité des données et la confiance en données. Plus les entreprises développeront leurs futures décisions en ce qui a autour des données, plus elles devront faire confiance à ces données. Il s’agit d’un défi permanent à mesure que les sources de données varient et continuent de croître, et à mesure que les données augmentent, la compréhension de ces données augmente également.

Comme les entreprises continuent à travailler à partir de la maison et essayer de deviner les marchés en évolution rapide, de sorte que le besoin de renseignements plus nuancés augmente. Les outils BI ne font qu’une partie de cette solution et aucun outil ne semble s’adapter à tous les emplois. Pour l’instant du moins, une stratégie bi nécessite un mélange, mais l’analyse de rentabilisation n’est plus en question.

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Oracle étend son empreinte sur les centres de données du Royaume-Uni avec de nouvelles régions cloud axées sur le secteur privé et le secteur public

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Oracle continue d’étoffer sa proposition de cloud du secteur public par la création d’une région dédiée au cloud datacentre, répartie sur deux sites, conçue pour répondre aux exigences strictes du secteur en matière de sécurité des données.

La configuration est facturée par Oracle comme un nuage gouvernemental à deux régions, étant donné qu’il se compose de deux sites de centres de données distincts à Londres et au Pays de Galles à des fins de récupération après sinistre, connectés via le propre réseau du géant du logiciel.

La région adhère également aux principes du Centre national de cybersécurité (NCSC) concernant le stockage des données gouvernementales classées comme étant sensibles et officielles, a confirmé Oracle. La société a également déclaré que le personnel des centres de données chargé de gérer les systèmes de ces sites sera autorisé par la sécurité des citoyens britanniques, conformément aux exigences du NCSC.

La région est déjà opérationnelle et utilisée par plusieurs organisations du secteur public pour accéder à un large éventail de services hors site Oracle, hébergés sur l’infrastructure cloud de deuxième génération d’Oracle, a confirmé Richard Petley, vice-président senior d’Oracle UK et d’Irlande à Computer Weekly.

« Cela fait en fait partie d’un ensemble plus large d’activités que nous entreprenons en tant que reflet de notre engagement envers le gouvernement britannique, qui est au cœur des activités d’Oracle depuis de nombreuses années et dont nous sommes vraiment fiers », a déclaré M. Petley.

Jusqu’à présent, l’ouverture permettra d’augmenter considérablement la quantité de ressources dédiées aux centres de données que l’entreprise a à offrir aux organisations gouvernementales, car la société a une région cloud du gouvernement britannique en opération depuis plusieurs années.

« Nous croyons qu’avec notre Cloud de génération deux, nous serons en mesure d’apporter des capacités Oracle vraiment uniques – en particulier en matière de performance, de prix et de sécurité – à nos clients gouvernementaux, et nous sommes vraiment ravis de travailler avec tous ces clients sur la meilleure façon de les soutenir à mesure que nous avançons ensemble. »

Oracle est un fournisseur de longue date de services informatiques pour le gouvernement britannique, mais les nouvelles de l’ouverture de la région est la dernière d’une série d’annonces récemment publiées par l’entreprise, visant à lui assurer une plus grande part des dépenses en nuage du secteur public.

Il s’agit notamment de la nouvelle en septembre 2020 que l’entreprise a réussi à se rendre sur la liste des fournisseurs de services publics de cloud assurés du ministère de la Défense qui sont autorisés à traiter et stocker les données de la communauté de la défense.

En outre, un an auparavant, le gouvernement britannique a confirmé qu’il avait renforcé ses liens avec l’entreprise en signant un protocole d’accord avec l’entreprise, visant à faciliter l’accès des organisations du secteur public aux services cloud du géant de la base de données.

« Nous avons plusieurs centaines de clients du secteur public et nous sommes toujours à la recherche de moyens de les aider dans leur transformation, ainsi que de réfléchir aux investissements que nous pouvons faire pour soutenir le gouvernement dans sa mission plus large – et c’est absolument le reflet de cela de la part d’Oracle », a déclaré Petley.

Nouveaux centres de données

L’ouverture de cette région fait également suite à un engagement public pris par Oracle en 2019, concernant son projet d’ouvrir une nouvelle région de datacentre tous les 23 jours, en réponse à la demande qu’elle prétend voir des entreprises pour ses services cloud.

Dans cette limite, la société a également annoncé l’ouverture de sa deuxième région de cloud commercial – connue sous le nom de région Oracle UK West Cloud – à Newport, au Pays de Galles.

À ce jour, la société a ouvert neuf régions cloud au cours de l’année 2020 et exploite actuellement 28 régions à travers le monde, dont sept dédiées à la fourniture exclusive de services cloud aux agences gouvernementales.

La décision de s’appuyer sur un centre de données au Pays de Galles pour soutenir sa région cloud est également notable, a déclaré Oracle, car il marque la première fois que l’entreprise a investi dans la construction d’une présence physique dans le pays.

Lee Waters, vice-ministre du gouvernement gallois pour l’économie et les transports, a déclaré: « Le pays de Galles est un élément clé de l’infrastructure numérique du Royaume-Uni, ouvrant la voie à l’innovation et la cybersécurité, et l’endroit idéal pour Oracle de faire usage de la richesse de l’expertise et des ressources que nous avons ici. Ce projet donnera un coup de pouce massif au secteur public du Royaume-Uni, en veillant à ce que les données soient conservées en toute sécurité et en améliorant les services fournis au public.

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Interview du CIO nordique : Teemu Salmi, Stora Enso

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En 2017, Teemu Salmi venait de rentrer du Moyen-Orient à Stockholm, en Suède. Après avoir dirigé les services informatiques et cloud pour Ericsson au Moyen-Orient et en Afrique de l’Est, il était à la recherche d’un changement. La chance pour cela est venue d’une direction inattendue – géant finlandais de l’industrie forestière Stora Enso.

« ‘ai été approché par Karl-Henrik Sundström [former Stora Enso CEO] qui m’a demandé si je voudrais rejoindre l’entreprise en tant que CIO et diriger sa transformation numérique, qui ne faisait que commencer », explique Salmi à Computer Weekly. « e pensais que cela ressemblait à un bon plan, j’ai accepté, et le reste est de l’histoire. »

Entrer dans une entreprise qui produit du bois et des produits à base de biomasse a été un changement majeur pour Salmi après 17 ans dans l’industrie des télécommunications, mais il était prêt à secouer les choses. Au cours des quatre dernières années, il a fait de l’informatique de Stora Enso une organisation dirigée par des processus et a introduit de nouvelles façons d’innover, tant au sein de l’entreprise qu’en collaboration avec les startups.

La première étape de Salmi a été de s’assurer que Stora Enso avait les bons leaders pour conduire ses ambitions numériques. Il voulait faire venir des cadres supérieurs de l’extérieur de l’entreprise qui étaient à la fois techniques et axés sur les affaires.

« Nous avons ouvert tous les postes de direction dans l’informatique et la numérisation en 2017 et recruté 60 dirigeants [IT] l’organisation d’aujourd’hui », dit Salmi.

Stora Enso emploie 25 000 personnes dans le monde. Sa section informatique et de numérisation en représente environ 500 et s’appuie sur un mélange de modèles de livraison internes et externalisés. Un changement important pour l’organisation informatique a été de passer à une approche axée sur les processus. Son informatique est intrinsèquement axée sur le processus – des choses répétitives faites chaque jour pour assurer la qualité du service – et Salmi a voulu introduire une meilleure structure pour elle.

« Il y a eu plusieurs tentatives pour devenir dirigé par le processus avant que je me joigne à moi, mais il n’a jamais décollé », dit-il. « Ensuite, nous avons choisi un cadre appelé Business Technology Standard comme cadre pour notre déploiement de processus. Nous avons commencé ce voyage à la fin de 2017.

L’introduction du cadre a permis d’améliorer l’efficacité. Dans le même temps, Salmi a accru la transparence dans la section de prestation de services de Stora Enso, mettant en place un portefeuille de services qui détaille chaque service, ce que le service coûte réellement et quel est l’accord au niveau du service.

Pensez grand en pensant petit

En plus de mettre l’accent sur les processus, Salmi voit l’investissement dans l’innovation numérique comme un changement fondamental pour Stora Enso. Au cours des quatre dernières années, l’entreprise a consacré plus de 10 millions d’euros par an à l’innovation numérique dans le cadre d’une initiative appelée Digifund. Elle a également créé une petite unité numérique de 20 personnes pour travailler dans le cadre de son organisation informatique. Mais au lieu de diriger les efforts numériques de Stora Enso, l’équipe a un rôle plus favorable.

« Nous devons aider l’entreprise à employer et à développer sa savviness numérique, afin d’être un centre d’excellence, en aidant l’organisation à intensifier et à stimuler la transformation des connaissances et des compétences numériques dans les secteurs d’activité », dit-il. « C’est là qu’on a besoin de gens, pas d’une grande organisation centrale à elle seule. »

Par conséquent, Salmi ne voit pas l’innovation comme une activité informatique ou numérique. Elle doit se connecter à la stratégie d’affaires de l’entreprise et aux défis auxquels elle est confrontée pour réaliser cette stratégie. Pour Stora Enso, l’une des réponses a été d’ouvrir ces défis à des partenaires extérieurs.

Mais alors que de nombreuses organisations aiment parler de collaboration avec les startups, Stora Enso en a fait des solutions tangibles pour ses besoins commerciaux. Un exemple est le démarrage portugais d’apprentissage automatique Overstory, qui combine des données satellitaires et des algorithmes alimentés par l’intelligence artificielle pour aider Stora Enso à comprendre, par exemple, combien de mètres cubes de bois il y a dans une zone forestière spécifique, comment les arbres sont sains, et leur taux de croissance.

C’est l’un des nombreux partenariats qui ont découlé du travail de Stora Enso avec l’accélérateur de start-up nordique Combite Foundry, dont Stora Enso est la partenaire fondatrice. Salmi estime que coopérer avec un accélérateur qui a accès à un vaste réseau de startups est la bonne voie à suivre pour toute grande entreprise.

« La deuxième chose est d’être très précis dans ce que vous recherchez », dit-il. « Un problème pour de nombreuses entreprises, c’est que vous allez trop loin et que vous demandez de l’aide à la communauté des startups, mais que vous n’obtenez pas les réponses que vous attendiez. Nous avons appris que plus vous pouvez être précis dans la description d’un défi, meilleure réponse que vous obtiendrez de la communauté de démarrage. »

Se préparer à un avenir automatisé

Mais les efforts d’innovation de Stora Enso ne se limitent pas à des partenaires extérieurs. Di de l’entreprisegifund comprend de l’argent pour l’innovation ouverte. N’importe qui dans l’entreprise peut demander ce financement, et les idées les plus prometteuses sont sélectionnées deux fois par an.

Mais toutes les idées ne réussissent pas. Au départ, Stora Enso a dû faire face à un problème avec la fermeture d’initiatives que leurs propriétaires voulaient continuer à poursuivre. Pour y remédier, il a créé des critères clairs et un processus en cinq étapes pour déterminer si une activité d’innovation doit se poursuivre ou non.

« Avouons-le, si 10 % de vos initiatives sont mises en oeuvre, c’est un succès », dit Salmi. « Il faut être en mesure d’interrompre 90 % de ce que vous faites, et vous devez avoir un processus transparent en place pour cela, de sorte que les gens qui commencent le processus d’innovation savent à quoi s’attendre. »

Maintenant Stora Enso passe de l’innovation à la phase d’échelle. Il a alloué des fonds pour s’appuyer sur le portefeuille d’innovation qu’il a créé depuis 2017 et les mettre à l’échelle pour les produits qui profitent à l’entreprise.

Les domaines notables que Salmi veut explorer davantage sont l’automatisation et l’utilisation efficace des actifs. Il s’appuie ici sur son expérience dans l’industrie des télécommunications. Les réseaux de télécommunications sont généralement exploités à partir d’un lieu central à l’échelle mondiale et la maintenance sur le terrain n’est déployée que lorsqu’il y a des besoins de maintenance ou en réponse à des problèmes. M. Salmi croit qu’il en devrait de même dans l’industrie forestière.

« Il a fallu 100 ans pour atteindre le niveau d’automatisation auquel nous sommes aujourd’hui, mais le rythme du développement numérique est maintenant si rapide que ce qui s’est passé en 100 ans prend maintenant 10 ans », dit-il. « Si vous saisissez l’occasion d’apprendre et de comprendre comment la technologie peut aider, alors vous pouvez sauter dans un train qui va de plus en plus vite. Nous essayons de le faire.

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Le département américain de la Justice dépose une plainte antitrust contre Google

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Le département américain de la Justice a intenté une action en justice antitrust contre Google, accusant l’entreprise de « maintenir illégalement des monopoles sur les marchés » pour les services de recherche générale et la publicité.

La plainte de 64 pages soutient que Google a utilisé une combinaison d’« ctes d’exclusio » et d’autres pratiques commerciales anticoncurrentielles – y compris l’augmentation des obstacles à l’entrée sur le marché et l’exclusion de ses concurrents des canaux de distribution efficaces – pour contrôler les points d’accès vitaux sur Internet et assurer sa position dominante sur les marchés de recherche général et mobile des États-Unis, où il a représenté près de 90 % et 95 % des , respectivement, de toutes les requêtes effectuées.

La plainte du ministère de la Justice a déclaré: « Pendant des années, Google a conclu des accords d’exclusion, y compris des accords de liaison, et s’est engagé dans une conduite anticoncurrentielle pour verrouiller les canaux de distribution et bloquer ses rivaux. Google verse des milliards de dollars chaque année aux distributeurs… garantir le statut par défaut de son moteur de recherche général et, dans de nombreux cas, interdire spécifiquement aux contreparties de Google de traiter avec les concurrents de Google.

« Google a ainsi exclu la concurrence pour la recherche sur Internet. Les concurrents généraux des moteurs de recherche se voient refuser la distribution vitale, l’échelle et la reconnaissance des produits – en s’assurant qu’ils n’ont aucune chance réelle de contester Google. Google est si dominant que « oogl » n’est pas seulement un nom pour identifier l’entreprise et le moteur de recherche Google, mais aussi un verbe qui signifie rechercher sur Internet. »

La « prise sur la distribution » prétendument apprécié par Google lui a également permis de construire d’autres monopoles dans la « publicité de recherche et la publicité générale de texte de recherche », où « les annonceurs paient environ 40 milliards de dollars par an pour placer des annonces sur la page des résultats des moteurs de recherche de Google », a déclaré la plainte.

Elle a ajouté que Google « art » ces revenus de monopole de la publicité de recherche avec les distributeurs en échange d’engagements à favoriser le moteur de recherche de Google – faire d’énormes paiements qui créent un puissant dissuasive pour les distributeurs de passer.

« Les paiements soulèvent également des obstacles à l’entrée pour leurs rivaux – en particulier pour les petites entreprises de recherche innovantes qui n’ont pas les moyens de payer des frais d’entrée de plusieurs milliards de dollars. Grâce à ces paiements d’exclusion, et à l’autre comportement anticoncurrentiel… Google a créé des monopoles continus et auto-renforçants sur de multiples marchés », indique le document, ajoutant que ces pratiques sont « particulièrement pernicieuses parce qu’elles privent leurs rivaux d’une échelle pour concurrencer efficacement ».

Un porte-parole de Google a déclaré à Computer Weekly: « Le procès d’aujourd’hui par le ministère de la Justice est profondément vicié. Les gens utilisent Google parce qu’ils choisissent de le faire – non pas parce qu’ils sont forcés de le faire ou parce qu’ils ne peuvent pas trouver d’alternatives.

Kent Walker, vice-président principal des affaires mondiales de Google, a ajouté séparément dans un billet de blog que le procès  » ne ferait rien pour aider les consommateurs « .

Il a écrit: « Au contraire, il serait artificiellement soutenir les alternatives de recherche de qualité inférieure, augmenter les prix des téléphones, et rendre plus difficile pour les gens d’obtenir les services de recherche qu’ils veulent utiliser.

« Nous comprenons qu’avec notre succès vient l’examen minutieux, mais nous nous tenons à notre position. La loi antitrust américaine est conçue pour promouvoir l’innovation et aider les consommateurs, et non pour faire pencher la balance en faveur de certains concurrents ou rendre plus difficile pour les gens d’obtenir les services qu’ils veulent. Nous sommes convaincus qu’un tribunal conclura que cette poursuite ne correspond pas aux faits ou à la loi.

Le procès a été signé par les procureurs généraux dans 11 États américains, qui sont tous républicains, y compris l’Arkansas, la Floride, la Géorgie, le Kentucky, la Louisiane et le Michigan.

Elle fait suite à une enquête de 16 mois menée par le Sous-comité judiciaire de la Chambre des communes sur le droit antitrust, commercial et administratif, qui a identifié un « besoin urgent d’action législative et de réforme » pour contenir le pouvoir monopolistique de ces entreprises.

« Chaque plate-forme sert maintenant de gardien sur un canal clé de distribution, dit-il. « En contrôlant l’accès aux marchés, ces géants peuvent choisir des gagnants et des perdants dans toute notre économie. Non seulement ils exercent un pouvoir énorme, mais ils en abusent aussi en facturant des frais exorbitants, en imposant des conditions contractuelles oppressives et en extrayant des données précieuses des personnes et des entreprises qui comptent sur eux.

Le sous-comité a également formulé un certain nombre de recommandations politiques qui, si elles étaient adoptées par le Congrès, changeraient radicalement le fonctionnement des quatre géants de la technologie et du secteur technologique en général.

Il s’agit notamment d’imposer des « éparations structurelles et des restrictions de la ligne d’affaire » aux entreprises, ce qui « ntermposera à un intermédiaire dominant d’opérer sur des marchés qui placent l’intermédiaire en concurrence avec les entreprises dépendantes de son infrastructure… et limitent généralement les marchés sur lesquels une entreprise dominante peut s’engage ».

Bien que la plainte du ministère de la Justice ne soit pas beaucoup plus détaillée, elle demande au tribunal « d’obtenir un redressement structurel au besoin pour remédier à tout préjudice anticoncurrentiel », signalant que l’affaire pourrait aboutir à la vente par Google d’une partie de ses activités.

« En l’absence d’une ordonnance du tribunal, Google continuera d’exécuter sa stratégie anticoncurrentielle, paralysant le processus concurrentiel, réduisant le choix des consommateurs et étouffant l’innovation », a-t-il déclaré. « Google est aujourd’hui la porte d’entrée incontestée d’Internet pour des milliards d’utilisateurs dans le monde entier.

« En conséquence, d’innombrables annonceurs doivent payer un péage à la publicité de recherche de Google et aux monopoles généraux de publicité de texte de recherche, les consommateurs américains sont forcés d’accepter les politiques de Google, les pratiques de confidentialité et l’utilisation des données personnelles, et de nouvelles entreprises avec des modèles d’affaires innovateurs ne peuvent pas émerger de la longue ombre de Google. »

En plus de demander un « redressement structurel », la plainte demande au tribunal de décréter que Google a agi illégalement, de l’empêcher de poursuivre son comportement anticoncurrentiel et de rétablir les conditions concurrentielles sur les marchés touchés.

Tim Bray, un ancien vice-président d’Amazon Web Services qui a démissionné en mai suite au licenciement par l’entreprise de Covid-19 lanceurs d’alerte, a déclaré dans un blogpost qu’il était déçu de la brièveté de ces demandes de secours, qui « ne remplit même pas l’une des 64 pages ».

« ‘aurais espéré des idées spécifiques et créatives sur la façon d’accomplir ces bonnes chose », a déclaré Bray, suggérant soit « églementation de style utilitie » ou la rupture de Google comme un moyen d’aller de l’avant.

« Un gros problème avec les monopoles, c’est qu’ils utilisent leurs bénéfices immobilisés pour envahir d’autres secteurs d’activité et concurrencer injustement parce qu’ils peuvent se permettre de renoncer au profit », a-t-il dit. « a solution classique est juste de briser le monopole de l’enfer. »

Bray a ajouté que le moteur de recherche de Google pourrait également être réglementé de la même manière que l’énergie, l’eau et d’autres services publics de monopole naturel, par lequel les utilisateurs sont facturés des frais très bas par recherche.

« Ou exigeriez que le monopole offre une API de récupération de documents en texte intégral simple [application programming interface] qui met en œuvre plusieurs algorithmes de classement différents et des factures par recherche », at-il dit. « Ou lui interdire de s’engager dans des entreprises de publicité. Ensuite, vous libéreriez les gens pour construire des interfaces de recherche orientées avec les consommateurs et de rivaliser pour vendre de la publicité sur eux.

« Ils pourraient également rivaliser sur la recherche enrichie, le genre de chose que Google fait où il convertit les unités et les devises, ne arithmétique, connaît les fuseaux horaires et les populations et les capitales, et les branches à la bonne article Wikipedia pendant que vous êtes encore en train de taper.

« e serait difficile de travailler. Mais il pourrait nous donner un internet beaucoup, beaucoup plus agréable. Et un paysage intellectuel plus riche.

Des contestations judiciaires antitrust similaires de l’Union européenne se sont soldées par de multiples amendes pour Google, qui a été contraint de payer 1,7 milliard de dollars en 2019 pour des recherches publicitaires; 2,6 milliards de dollars en 2017 pour avoir donné la priorité à sa propre entreprise d’achats dans le domaine de la recherche; et 4,9 milliards de dollars en 2018 pour avoir abusé de la domination de son système d’exploitation mobile Android.

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