Barclays première banque à publier des détails de remboursement escroquerie en ligne

quel? a appelé les banques à faire preuve de plus de transparence quant à la proportion de victimes de fraude s’ils remboursent.

Barclays a signé un code pour ce faire et a révélé que 74% des clients qui ont subi des pertes en raison de la fraude APP dans les deux premiers mois de cette année ont été remboursés.

La fraude par APPLICATION, également connue sous le nom de fraude au virement bancaire, se produit lorsqu’un consommateur paie pour quelque chose qui s’avère être faux, et qu’un criminel vole son argent. Les banques remboursent souvent leurs clients par le biais du modèle de remboursement éventuel, mis en place en mai 2019. Cela définit quand les victimes qui sont manipulées pour effectuer des paiements en temps réel aux fraudeurs doivent être remboursées et par qui, et les banques prennent habituellement leurs responsabilités.

Alors que Barclays a signé un code pour publier les chiffres de remboursement, Lequel? a déclaré que d’autres banques « restent serrées » à leur sujet.

« Ce manque de transparence n’est pas acceptable », a-t-il déclaré. L’organisation de défense des droits des consommateurs a contacté toutes les grandes banques et sociétés de construction pour leur demander de s’engager à publier leurs taux de remboursement d’ici le 28 mai. Il a dit que les banques blâment régulièrement les victimes d’escroquerie.

« Nous pensons que toutes les banques devraient publier régulièrement des chiffres sur les remboursements de fraude, plutôt que sur des mois spécifiques. Une plus grande transparence est nécessaire car, dans de nombreux cas, les banques blâment les clients plutôt que de les rembourser.

Les banques ont déjà signé un code pour rembourser les victimes de fraude app, mais les chiffres du Lending Standards Board, qui supervise le code, a révélé qu’entre mai 2019, lorsque le code a été introduit, et Juillet 2020, les banques ont statué que 77% des victimes de fraude étaient partiellement ou entièrement à blâmer pour leurs pertes.

Elle a également révélé que, dans 60 % des cas, les clients étaient entièrement fautifs et responsables des pertes. Elle a constaté que les victimes n’étaient considérées comme irréprochable que dans 11 % des cas.

« Les niveaux de remboursement varient considérablement d’une banque à l’autre, mais comme les données sont anonymes, il est impossible de voir qui offrent le plus grand soutien aux victimes d’escroquerie – et qui doivent faire beaucoup mieux », a déclaré Lequel?

« Nous prenons des mesures pour encourager une plus grande transparence en ce qui concerne les remboursements de fraude. Nous croyons que l’anonymat des données existantes permet à certaines banques de se cacher derrière des taux de remboursement très bas, ne leur donnant aucune motivation pour améliorer leur service.

Plus tôt cette année, Anne Boden, PDG de starling Bank challenger numérique, a appelé les entreprises de médias sociaux à partager la responsabilité des pertes pour les consommateurs dupés dans le transfert d’argent aux fraudeurs lors de l’achat de ce qu’ils pensent être de véritables biens.

Selon M. Boden, il faut coopérer entre les différents secteurs pour lutter contre la fraude aux APP.

Dans un billet de blog en janvier, Mme Boden a exprimé l’espoir que d’autres secteurs assumeront une certaine responsabilité dans de telles escroqueries, en particulier les plateformes de médias sociaux.

« Les banques investissent des milliards de livres dans la lutte contre la criminalité économique, mais nous ne pouvons pas l’arrêter par nous-mêmes », a-t-elle écrit.

Boden a pointé du doigt les plateformes de médias sociaux et les réseaux de télécommunications qui sont utilisés dans divers crimes financiers. « Très souvent, [social media] les comptes sont utilisés pour la publicité pour les « mules d’argent » à des fins de blanchiment d’argent, la vente de données d’identité volée et de carte de crédit, phishing, escroqueries d’investissement faux et la fraude d’usurpation d’identité, dit-elle.

Elle a déclaré que les banques « semblent être devenues le souscripteur de toutes sortes de fraudes qui ne sont pas vraiment de la fraude financière du tout ».