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Amazon ‘supprime 20k commentaires après que les utilisateurs râteau dans 20k de 5 étoiles posts’

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AMAZON aurait supprimé 20.000 commentaires après que les utilisateurs auraient ratissé dans des milliers de livres affichant de fausses écritures cinq étoiles.

L’un des meilleurs commentateurs du Royaume-Uni aurait gagné près de 20 000 euros depuis juin en vendant des articles qui lui ont été envoyés par les fabricants.

Amazon a supprimé environ 20.000 commentaires après des allégations selon lesquelles certains de ses principaux commentateurs britanniques profitaient de cinq étoiles écriture-ups

L’analyse du Financial Times suggère un comportement suspect de la part de neuf des 10 principaux commentateurs du site britannique.

Les utilisateurs auraient posté des milliers de commentaires cinq étoiles, beaucoup d’entre eux sur des produits fabriqués en Chine par des fabricants autrement inconnus.

Certains des mêmes articles ont ensuite été trouvés sur des sites Web de publicité de marchandises gratuites ou de trésorerie en échange de rédactions positives.

Parmi ces utilisateurs se trouvait le meilleur critique du site, nommé Justin Fryer, qui, parfois, aurait affiché une moyenne d’un examen cinq étoiles toutes les quatre heures.

Les avis publiés par les utilisateurs sur Amazon sont considérés comme un facteur important dans les chances d’un vendeur d’augmenter leurs ventes sur la plate-forme.

Les évaluations positives rendent généralement les clients plus susceptibles de faire un achat, mais elles influencent également des facteurs comme la façon dont l’article est affiché sur certaines annonces.

Alors que les journalistes ou les blogueurs sont souvent envoyés des articles gratuits à examiner, les lignes directrices d’Amazon interdisent aux utilisateurs de « poster du contenu en échange d’une compensation de toute nature (y compris les produits gratuits ou à prix réduit) ».

Les articles examinés par M. Fryer cette année comprennent trois gazebos, dix ordinateurs portables et au moins une douzaine de hoovers, tous fabriqués par des entreprises chinoises.

Rien qu’en août, il a examiné des produits d’une valeur combinée d’environ 15 000 euros et, à peu près au même moment, il a semblé annoncer les mêmes produits à vendre sur eBay.

Depuis juin, il aurait vendu sur le site des articles d’une valeur de près de 20 000 euros.

Contacté par le Financial Times, M. Fryer a déclaré que les allégations selon lesquelles il avait reçu des articles gratuits en échange de critiques positives étaient « fausses », ajoutant qu’il avait payé lui-même une « grande majorité » des produits.

« ‘ai des relations avec et je connais certains des vendeurs, dit-il.

« On est chinois et mon partenaire connaît beaucoup d’entreprises là-bas. Je viens de passer en revue.

Un certain nombre des meilleurs commentateurs du site, y compris M. Fryer, supprimé leurs commentaires de leurs propres profils à la suite de l’histoire du Financial Times, et le vendredi Amazon a répondu en supprimant environ 20.000 commentaires de ses pages de produits.

La société a supprimé tous les messages écrits par sept de ses dix meilleurs commentateurs.

Amazon a déclaré au Financial Times est d’utiliser une action en justice et d’autres mesures contre toute personne trouvée à bafouer ses lignes directrices.

« Nous voulons que les clients d’Amazon magasinent en toute confiance en sachant que les commentaires qu’ils lisent sont authentiques et pertinents », a-t-il déclaré.

Ces révélations interviennent après que TripAdvisor a supprimé l’an dernier des centaines de faux avis d’hôtels à la suite d’une enquête menée par le Which? magazine grand public.

Le magazine a déclaré que jusqu’à un sur sept des hôtels les mieux notés du site ont été stimulés par de fausses critiques.

L’Autorité de la concurrence et des marchés, l’organisme gouvernemental britannique chargé de surveiller la concurrence des entreprises, estime que les examens malhonnêtes influencent environ 23 milliards d’euros de ventes au détail en ligne au Royaume-Uni chaque année.



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