À l’intérieur du parcours de transformation numérique de nib

Brendan Mills, CIO de nib, parle à Computer Weekly de la stratégie de transformation numérique de la compagnie d’assurance, y compris l’utilisation de chatbots pour permettre le libre-service, l’automatisation des processus de réclamation et l’autonomisation des clients avec des données pour améliorer leur bien-être.

Au cours de la conversation avec le journaliste informatique Stephen Withers, Mills a également parlé de l’importance d’impliquer les régulateurs dès le début des projets de transformation et des aspects culturels du parcours de transformation de nib.

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